Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour soumettre votre demande de rétractation.

Le droit de rétractation prévu dans la présente section est exclusivement accordé aux consommateurs au sens de l’article 13 du BGB. Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement rattachées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Les entrepreneurs au sens de l’article 14 du BGB ne bénéficient d’aucun droit de rétractation. Est notamment considérée comme une commande passée par un entrepreneur toute commande indiquant une raison sociale. Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises. En cas de livraison séparée de plusieurs marchandises dans le cadre d’une même commande : à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession de la dernière marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer TEL GmbH Moltkestrasse 25 D - 42799 Leichlingen / NRW Téléphone : +49 (0) 21 75 - 981 95 E-mail : info@tel-gmbh.com au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, une télécopie ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous occasionnera de frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de leur réexpédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous prenez en charge les frais directs de renvoi des marchandises. Vous ne devrez prendre en charge la dépréciation éventuelle des marchandises que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Les marchandises ne pouvant pas être expédiées par colis (par exemple, les appareils volumineux ou lourds) seront récupérées à votre domicile ; les frais correspondants sont également à votre charge. Fin de l’information relative au droit de rétractation.